Philipp GerbertDoor de opkomst van internet als communicatie- en transactiemedium is onze samenleving sterk aan het veranderen. In het kielzog van de Verenigde Staten zal geen sector - al dan niet online - onaangetast blijven. Voor ondernemers, en vooral voor detaillisten, ontstaan aantrekkelijke kansen. De grote uitdaging voor de traditionele partijen is die kansen te benutten en zich aan te passen aan de nieuwe regels van het spel.
Dit boek is een praktische handleiding en geeft stap voor stap aan hoe een onderneming een aantrekkelijke elektronische winkelpropositie kan ontwikkelen en exploiteren. Een Internetwinkel is niet zomaar een elektronische versie van een traditionele winkel. E-shopping vraagt een geheel ander en onderscheidend aanbod, een nieuwe marketingbenadering en sterk verschillende bedrijfsprocessen. De verdere opmars en de nieuwe mogelijkheden van Internet zullen nu nog onverdachte bedrijfstakken fundamenteel opschudden, waardoor zij nooit meer dezelfde worden. De opkomst van digitale producten en elektronische dienstverlening maakt E-shopping definitief tot een integraal onderdeel van ieders dagelijks leven.
Woord vooraf
Inleiding
Deel 1 - Nieuwe kansen voor ondernemers
1. electronic shopping- niet of, maar hoe!
2. De detaillist als de winnaar van het spel
3. Voorbereiding op een snelle start
Deel 2 - Vier stappen naar succes in e-shopping
4. Een superieure propositie ontwikkelen: naar een nieuwe segmentatie
5. Bezoekers aantrekken: 'content in context'
6. Klanten binden: individualisering is de norm
7. Het bedrijfsproces inrichten: zelfstandig maar niet alleen
Deel 3 - Op weg naar een digitale samenleving
8. Naar een digitale racebaan
9. Fysieke producten worden digitaal
10. De elektronische diensteneconomie in opkomst
11. De financiering op de schop
Nawoord
Dankwoord
Websites
Register